Kjo incident ndodhi me Stephen Covey - autorin e një prej librave më të njohur për zhvillimin personal - "7 zakonet e njerëzve shumë efektivë". Le ta tregojmë në vetën e parë.
Një të dielë në mëngjes në metronë e Nju Jorkut, përjetova një përmbysje të vërtetë në mendjen time. Pasagjerët u ulën të qetë në vendet e tyre - dikush po lexonte një gazetë, dikush po mendonte për diçka të tyre, dikush, duke mbyllur sytë, po pushonte. Gjithçka përreth ishte e qetë dhe e qetë.
Papritmas një njeri me fëmijë hyri në karrocë. Fëmijët bërtisnin aq me zë të lartë, aq të turpshëm, saqë atmosfera në karrocë ndryshoi menjëherë. Burri u ul në sediljen pranë meje dhe mbylli sytë, duke mos i kushtuar vëmendje asaj që po ndodhte përreth.
Fëmijët bërtisnin, nxitonin para dhe prapa, hidheshin me diçka dhe nuk u jepnin fare pushim udhëtarëve. Ishte e egër. Sidoqoftë, njeriu që ishte ulur pranë meje nuk bëri asgjë.
U ndjeva i irrituar. Ishte e vështirë të besohej se mund të jesh aq i pandjeshëm sa të lejosh fëmijët të ngacmojnë dhe të mos reagosh në asnjë mënyrë, duke pretenduar se asgjë nuk po ndodh.
Ishte mjaft e qartë se të gjithë udhëtarët në karrocë përjetuan të njëjtin acarim. Shkurtimisht, në fund iu ktheva këtij njeriu dhe i thashë, siç më dukej, jashtëzakonisht i qetë dhe i përmbajtur:
“Zotëri, dëgjoni, fëmijët tuaj po shqetësojnë kaq shumë njerëz! A mund t'i qetësoni ju lutem?
Njeriu më shikoi sikur sapo ishte zgjuar nga një ëndërr dhe nuk e kuptonte se çfarë po ndodhte, dhe në heshtje tha:
- Oh, po, ke të drejtë! Ndoshta diçka duhet bërë ... Ne sapo kemi ardhur nga spitali ku nëna e tyre vdiq një orë më parë. Mendimet e mia janë të hutuara, dhe, me siguri, ato nuk janë edhe ato vetë pas gjithë kësaj.
Mund ta imagjinoni se si u ndjeva në këtë moment? Mendimi im u kthye përmbys. Papritmas pashë gjithçka në një dritë krejt tjetër, krejt ndryshe nga ajo që ishte një minutë më parë.
Sigurisht, unë menjëherë fillova të mendoj ndryshe, të ndjehem ndryshe, të sillem ndryshe. Irritimi ishte zhdukur. Tani nuk kishte nevojë të kontrolloja qëndrimin tim ndaj këtij personi ose sjelljes time: zemra ime ishte e mbushur me dhembshuri të thellë. Fjalët spontanisht më shpëtuan:
- Gruaja juaj sapo ndërroi jetë? Oh me falni! Si ndodhi kjo? A ka ndonjë gjë që mund të bëj për të ndihmuar?
Gjithçka ndryshoi në një çast.
