Çfarë është një zonjë? Sot ky term po fiton gjithnjë e më shumë popullaritet, por jo të gjithë dinë për kuptimin e tij të vërtetë. Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se cili është ky term, si dhe kur u shfaq.
Çfarë do të thotë zonjë
Një nikoqire (nga zonjë angleze - nikoqire, menaxher) është fytyra e kompanisë detyra e së cilës është të takojë mysafirë në restorante, hotele, në ekspozita dhe konferenca të mëdha. Zonja duhet të jetë me pamje të këndshme, e sjellshme, e sjellshme, inteligjente dhe në përgjithësi të flasë një ose më shumë gjuhë.
Kjo fjalë u shfaq në gjuhën angleze në Mesjetë. Në të njëjtën kohë, ajo u shfaq në leksikun rus vetëm në fund të shekullit të kaluar.
Në varësi të vendit të punës, zona e përgjegjësisë së zonjës mund të ndryshojë shumë. Sidoqoftë, gjithçka bie në faktin se një përfaqësues i këtij profesioni është i detyruar të takojë vizitorë, duke u ofruar atyre, nëse është e nevojshme, shërbime të caktuara.
Një kompani ka nevojë për një zonjë për të fituar vizitorët e produkteve ose shërbimeve të tyre, duke shpresuar se ata do të bëhen klientët e tyre të rregullt. Një zonjë është personi i parë që takoni kur hyni në një restorant, kompani, hotel, ekspozitë ose sallë prezantimesh.
Falë punonjësve të tillë, të ftuarit ndihen si në shtëpinë e tyre dhe mund të marrin informacione për çështje me interes për ta. Një fakt interesant është se kohët e fundit kanë filluar të praktikohen të ashtuquajturat "shërbime shoqërimi", të cilat janë një nga llojet e hostes. Shoqërimi - shoqërimi i klientëve në ngjarje ku nuk është zakon të shkosh vetëm.
Pra, në terma të thjeshtë, një zonjë është një punonjës i gjithanshëm që takon vizitorët, mbikëqyr punën e stafit, argëton klientët dhe zgjidh konfliktet e mundshme.
